johanniter.de
Eine Leiterin im Hausnotruf der Johanniter im Gespräch.

Kundenberater (m/w/d) als stellvertretende Leitung Notrufdienste

  • Wiehl
  • 01.02.2025, unbefristet
  • Vollzeit, 39 Wochenstunden
  • Stellen-ID: J000023918
  • 3.514,82 - 4.069,79 (Vollzeit)
  • Tarifgehalt AVR DWBO Johanniter

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen.

Das bieten wir Ihnen

  • 13. Monatsgehalt

  • 30 Tage Urlaub (5 Tage Woche)

  • Anerkennung von Vordienstzeiten

  • Attraktive Vergütung

  • Auslandsrückholdienst

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

  • Dienstfahrrad

  • Dienstwagen für die Erledigung der Touren

  • Fachberatung

  • Fort- und Weiterbildungen

  • Kaffee, Tee und Wasser

  • Mitarbeitendenfeste

  • Mitarbeitendenvorteilsprogramm

  • Möglichkeit der Entgeltumwandlung

  • Persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung

  • Positive Arbeitsatmosphäre

  • Regelmäßige Mitarbeitendenbefragung

  • Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen wie bspw. bei der Geburt eines Kindes oder Hochzeit

  • Strukturierte Einarbeitung

  • Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Vertrauensvolle Ansprechpartner

  • Zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester

  • Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille

Das erwartet Sie

  • Unterstützung der Leitung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Dienstbetriebes der Notrufdienste.
  • Beratung, Begleitung und Führen der Mitarbeitenden in Abwesenheit und in Zusammenarbeit mit der Leitung.
  • Ausbau der Dienstleistung und Pflege des bestehenden Kundenstamms und der Kooperationspartner.
  • Beratung und Akquise unserer Hausnotruf-Kunden und Interessenten, telefonisch wie auch beim Kunden vor Ort.
  • Inbetriebnahme und Überwachung von Hausnotrufgeräten unserer Kunden.
  • Eigenständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Aufträgen über unser CRM System eNik.
  • Erfassung und Kontrolle der Kundendaten in unseren EDV Systemen.
  • Management unserer Hausnotrufgeräte und Zubehör.
  • Unterweisung und Durchführung von Schulungen in Bezug auf die Hausnotruftechnik.
  • Weiterentwicklung unseres QM Systems.

Das zeichnet Sie aus

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrungen im Vertrieb.
  • Feingefühl im Umgang mit unseren hilfsbedürftigen und größtenteils älteren Kunden.
  • Idealerweise erste Führungserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
  • Selbstständige, sehr strukturierte, loyale und transparente Arbeitsweise.
  • Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln.
  • Sehr hohe Motivation und ausgeprägte Kommunikations-, Team- und Konfliktfähigkeit.
  • Sicherer Umgang mit EDV und Kenntnisse in MS Office und CRM Systemen.
  • Sehr hohes technisches Verständnis (Hausnotruf-Gerätetechnik und Telekommunikation).
  • Führerschein Klasse B.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Wer wir sind

Johanniter-Unfall-Hilfe

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere