Johanniter-Pflegedienst Eutin überzeugt in Qualitätsprüfung

Der Ambulante Pflegedienst der Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. in Eutin sichert sich erneut Bestnoten in der jährlichen Qualitätsprüfung des Medizinischen Dienstes (MD). Mit einem Gesamtergebnis von 1,2 liegt der Pflegedienst über dem Landesdurchschnitt in Schleswig-Holstein (1,4). Wie bereits in den Vorjahren überzeugt der Pflegedienst weiterhin mit einer hohen Zufriedenheit bei den Kundinnen und Kunden, wie die Prüfung des Medizinischen Dienstes zeigte. Menschen, die noch einen Pflegedienst suchen, sind bei den Johannitern willkommen.

Im Rahmen der Prüfung wurden Kundinnen und Kunden stichprobenartig befragt. Diese vergaben eine glatte Eins. „Wir bedanken uns sehr herzlich bei unseren Kundinnen und Kunden für die sehr gute Bewertung und das Vertrauen, das sie uns entgegenbringen“, erklärt Gudrun Bruhn, Leiterin des Ambulanten Pflegedienstes. „Es macht uns stolz, dass wir in der Befragung der pflegebedürftigen Menschen eine Bewertung von 1,0 erhalten haben. Das Ergebnis sehen wir als Lob für die qualitativ hochwertige Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich fachlich und menschlich intensiv engagieren.“

Der Medizinische Dienst befragte ausgewählte Kundinnen und Kunden etwa zur allgemeinen Zufriedenheit oder Erreichbarkeit des Dienstes sowie zum Umgang und zur Abstimmung der Pflegeeinsätze. „Unser gesamtes Augenmerk liegt auf den Menschen, die wir versorgen. Uns mit ihnen abzustimmen, erreichbar zu sein sowie natürlich ein respektvoller und höflicher Umgang sind Selbstverständlichkeiten“, ergänzt Bruhn.

Außerdem prüfte er die Organisation des Pflegedienstes, dessen pflegerische Leistungen und den Umgang mit Verordnungen. „Das Gutachten bestätigt, dass unsere Mitarbeitenden die Pflege fachgerecht und der ärztlichen Verordnung entsprechend leisten“, erklärt Bruhn. Teil des Gutachtens war außerdem, ob die individuellen Wünsche zum Beispiel bei der Körperpflege berücksichtigt wurden, was alle Befragten bejahten.

Für die dauerhafte Qualität ist die Aus- und Fortbildung der Mitarbeitenden entscheidend. Daher wurden auch die Fortbildungspläne kontrolliert. „Wir danken dem Medizinischen Dienst ausdrücklich für die kompetente Beratung und die gute, konstruktive Prüfungsatmosphäre“, betont Bruhn. „Die Prüfungen helfen uns, den Anspruch und die Qualität hoch zu halten. Das ist uns besonders für die Menschen, die wir betreuen, sehr wichtig.“

Der Ambulante Pflegedienst der Johanniter betreut in Eutin pflegebedürftige Menschen in ihrem Zuhause und möchte eine harmonische Atmosphäre, Sicherheit und Wohlbefinden schaffen. Menschen, die derzeit noch einen Pflegedienst suchen, können sich gerne bei den Eutiner Johannitern melden: www.johanniter.de/apd-eutin oder 04521 79199-12.

Ergebnis der Qualitätsprüfung:
Pflegerische Leistungen: 1,5 (sehr gut)
Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen: 1,0 (sehr gut)
Dienstleistung und Organisation: 1,0 (sehr gut)
Gesamtergebnis: 1,2 (sehr gut)
Befragung der pflegebedürftigen Menschen: 1,0 (sehr gut)